服務內容

SERVICE CONTENT

一般標準服務

1497345381102910.png特指信安世紀為購買其產品的客戶提供的一般標準服務,
該服務提供5*8熱線電話、電子郵件、Web支持等遠程技術支持服務,
同時提供保修期內的硬件保修和軟件升級服務,通過專業的技術服務使得客戶系統能夠更加安全、穩定地運行。


金牌標準服務

1497345223455491.png特指信安世紀為購買其產品的客戶提供的金牌標準服務,
該服務提供7*24小時熱線電話、電子郵件、Web支持等遠程技術支持服務和保修期內的硬件保修及軟件升級服務,
同時提供巡檢服務、硬件備機服務、故障現場技術支持,通過專業的技術服務使得客戶系統能夠更加安全、穩定的運行。


鉆石標準服務

特指信安世紀為購買其產品的客戶提供的鉆石標準服務,鉆石服務.png

該服務提供7*24小時熱線電話、電子郵件、Web支持等遠程技術支持服務,以及保修期內的硬件保修、軟件升級、巡檢

服務、硬件備機服務和故障現場服務,

同時提供系統測試支持、系統變更支持、運維演練支持、關鍵時段值守支持等服務,通過專業的技術服務使得客戶系統

能夠更加安全、穩定地運行。



自選定制服務

除上述各類標準服務包外,信安世紀為購買其產品的客戶還可提供自選定制服務,自選定制服務.png

自選定制服務包括:巡檢服務、硬件備機服務、非故障現場支持服務、應用安全咨詢服務、產品培訓服務、關鍵時

間保障服務、駐場服務、定制開發服務等服務項目,
客戶可按需進行單項或多項服務購買,靈活滿足客戶的安全服務需求,幫助客戶系統更加安全、穩定地運行。



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